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展示购物中心功能区空间结构的导购图、标识、地面标志等一系列环境信息构成了购物中心导购系统。其主要目的是正确吸引人群，轻松实现购物目标，提高商场服务质量。
目前大部分商场的导向系统还停留在简单识别的阶段，只是在楼层入口处挂一个牌子来标示楼层上的商品，在楼层内部挂一些“出口”“卫生间”等简单的标志。这种引导系统不能说是站在顾客的角度为消费者设计的。
随着人们消费模式的改变，商场、超市越来越向综合性、超大型方向发展，消费者可以一站式购买所有商品。但由于这些大型商场内部是一个独立于外界的环境，可供顾客辨别方向和位置的参照物相对较少或不熟悉。
因此，如果标志设计导向系统不够完善，消费者很可能会花费更多的时间和人力去寻找目标位置。所以有时候我们会发现消费者问销售人员：卫生间在哪里，电梯在哪里等等。
一般来说，完整的导航系统的设计遵循以下原则：
准确性：标识信息要准确完整，不能误导或偏离用户的理解实际位置。
简洁：logo要简单明了，让用户尽快方便准确的理解信息。
连续性：在到达目标地点之前，要在每个路口或消费者容易迷路的地点连续做标志。虽然这是一种重复和延续的形式，但它强化了消费者的感知、认知和记忆。
可识别性：识别信息应醒目清晰，易于被使用者识别。
一致性：同类别或同一个目标位置的标识应具有一致性，包括颜色、字体、规格等表现方式，便于用户的识别。
兼容性：标识应符合国家或国际标准的规定，并尽量与人们已有的概念、一般认识、习惯一致。
